1. Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari dal giorno in cui entra in possesso fisico dei beni acquistati.
2. Spese di Spedizione del Reso
In conformità alle normative vigenti, le spese dirette di restituzione del prodotto reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errata spedizione da parte di Sartoria Palermo S.r.l. Il cliente è libero di scegliere il servizio postale o corriere di sua preferenza.
3. Condizioni per l'Accettazione del Reso
Affinché il reso venga accettato ed elaborato con rimborso integrale, i capi resi devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Il prodotto deve essere integro, mai indossato all'esterno, non lavato e privo di alterazioni sartoriali;
- Tutti i cartellini, sigilli ed etichette originali devono essere intatti ed attaccati al capo;
- Il prodotto deve essere restituito nella custodia originale o imballaggio protettivo idoneo.
4. Procedura di Reso e Modalità di Rimborso
Per avviare la procedura di reso, contattare il nostro servizio clienti inviando una mail a [email protected] o chiamando al numero +39 091 625 1044 specificando il numero d'ordine ed il capo che si desidera restituire.
L'indirizzo unico a cui spedire il pacco reso è:
Sartoria Palermo S.r.l. - Ufficio Resi
Via della Libertà 42, 90143 Palermo (PA) - Italia
Una volta ricevuto ed ispezionato il reso presso i nostri laboratori, Sartoria Palermo S.r.l. provvederà al rimborso dell'importo entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.